短期來看，線下服務(wù)業(yè)遭受重創(chuàng)，中小企業(yè)首當(dāng)其沖，機(jī)電產(chǎn)品和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口受到影響，這些負(fù)面影響不容輕視，應(yīng)慎重對(duì)待，但不必?fù)?dān)心中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)，還應(yīng)看到消費(fèi)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)型、新技術(shù)帶來服務(wù)業(yè)創(chuàng)新、制造業(yè)數(shù)字化智能化改造提速等積極變化。
編者按：
今天是春節(jié)假期延長(zhǎng)后正式上班的第一天。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續(xù)蔓延，很多地方企業(yè)仍在停產(chǎn)停工，人們?cè)陉P(guān)心疫情的同時(shí)開始關(guān)注：此次疫情到底會(huì)如何影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)？各行各業(yè)的損失有多大？企業(yè)遇到了哪些困難？如何自救？政府會(huì)出臺(tái)哪些幫扶政策？經(jīng)濟(jì)活力何時(shí)得以修復(fù)？
《中國(guó)企業(yè)家》將推出“疫情如何影響經(jīng)濟(jì)”系列報(bào)道，通過扎實(shí)的采訪、翔實(shí)的數(shù)據(jù)和獨(dú)到的觀察來回答這些疑問，也希望讀者朋友們踴躍留言，向我們反映企業(yè)的真實(shí)狀況和心聲，為我們提供報(bào)道線索。今天推出的是第一篇，敬請(qǐng)關(guān)注。
“武漢一個(gè)小小的病毒，相當(dāng)于10個(gè)原子彈的威力。”泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳東升說，此次疫情影響面之大超乎想象，武漢一只“蝴蝶”扇動(dòng)翅膀，引起了全世界的震動(dòng)。
1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織宣布，將新型冠狀病毒感染的肺炎疫情列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，但不建議限制貿(mào)易和人員流動(dòng)。“現(xiàn)在，全球不合作是不可能的，抗擊疫情也需要全球合作。”陳東升說。但顯然，疫情的蔓延給中國(guó)與世界的經(jīng)濟(jì)交往暫時(shí)蒙上了一層陰影。
除了疫情本身，人們開始擔(dān)心疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響。突如其來的疫情造成湖北多地“封城”，全國(guó)延長(zhǎng)春節(jié)假期，各地企業(yè)延后開工，旅游、餐飲、交通、娛樂等線下消費(fèi)陷入停滯。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)停擺，收入和現(xiàn)金流中斷，受沖擊最大的中小企業(yè)能否扛過去？服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖，制造業(yè)又會(huì)受到多大沖擊？被世界衛(wèi)生組織宣布為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，全球產(chǎn)業(yè)鏈、進(jìn)出口貿(mào)易會(huì)受到多大影響？本就面臨較大下行壓力的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，遭受此次疫情，會(huì)不會(huì)進(jìn)入下行通道，甚至動(dòng)搖根本？
答案，寫在我們與疫情的戰(zhàn)斗里，也寫在每一位企業(yè)家的行動(dòng)里。
線下服務(wù)業(yè)和中小企業(yè)首當(dāng)其沖
取消！取消！取消！
這個(gè)春節(jié)，絕大部分餐廳經(jīng)理最忙的是處理預(yù)訂客戶的退款。1月20日之后，疫情形勢(shì)急轉(zhuǎn)，原先已經(jīng)預(yù)訂滿的餐廳，紛紛接到取消用餐的退單。整個(gè)春節(jié)，人們?nèi)∠鄄停蛹腋綦x，餐飲業(yè)一片蕭條，一些餐廳甚至把庫(kù)存的食材拿出來擺攤銷售。
不僅是餐飲，航空、旅游、娛樂、零售等嚴(yán)重依賴線下的服務(wù)業(yè)都受到嚴(yán)重打擊，收入幾乎是斷崖式下跌。2019年春節(jié)黃金周，全國(guó)零售和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額10050億元，旅游業(yè)收入5139億元。2020年春節(jié)假期10天，消費(fèi)幾乎停擺，零售和餐飲業(yè)收入銳減，全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客比上年同期下降近73%，旅游相關(guān)行業(yè)陷入冰凍狀態(tài)。專家估算，僅零售、餐飲和旅游市場(chǎng)的直接損失就超過1萬億元。
“中小企業(yè)將會(huì)面臨巨大沖擊，尤其是那些現(xiàn)金流不好、經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)健的中小企業(yè)將遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”北京大學(xué)國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授說，很多中小企業(yè)的現(xiàn)金流可能僅能保證兩三個(gè)月的運(yùn)行，現(xiàn)在一些行業(yè)基本停滯，沒有收入和現(xiàn)金流，而房租、利息、人員成本等必須支出，企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整、壓縮成本，很可能就倒閉了。
在全國(guó)60多個(gè)城市擁有400多家西貝莜面村的西貝餐飲董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诮邮苊襟w采訪時(shí)稱，春節(jié)期間全國(guó)門店基本停業(yè)，只保留部分外賣業(yè)務(wù)，2萬多名員工待業(yè)，若疫情在短期內(nèi)得不到控制，公司賬上現(xiàn)金撐不過3個(gè)月。
恒大研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平在一份報(bào)告中進(jìn)一步指出，經(jīng)營(yíng)中斷可能導(dǎo)致訂單合同違約、資金周轉(zhuǎn)困難，部分體量較小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的中小微企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉的困境，風(fēng)險(xiǎn)還可能沿著供應(yīng)鏈和擔(dān)保鏈上下及橫向傳導(dǎo)，引發(fā)局部性危機(jī)。
中小企業(yè)困境的背后，是就業(yè)和民生面臨的挑戰(zhàn)。餐飲、娛樂、旅游等線下服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，這些崗位實(shí)行彈性薪酬和計(jì)件工資的比例相當(dāng)高。若中小企業(yè)大量裁員乃至倒閉，將對(duì)就業(yè)和居民收入造成嚴(yán)重影響。
當(dāng)然，我們也要看到，一是疫情影響肯定是暫時(shí)的，疫情結(jié)束后餐飲、娛樂、旅游等相關(guān)行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)就能恢復(fù)。二是當(dāng)前受到直接影響最嚴(yán)重的主要是線下服務(wù)業(yè)，受疫情影響，部分線下需求轉(zhuǎn)向線上，將進(jìn)一步提升線上消費(fèi)比重。線上服務(wù)雖然也受到物流配送等影響，但總體影響不大。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)消費(fèi)品零售總額411649億元，其中網(wǎng)上消費(fèi)零售額106324億元，占25.8%。
“支持中小企業(yè)最有效的辦法，一是減稅降負(fù)、讓利于民，同時(shí)在稅費(fèi)征繳等環(huán)節(jié)‘手稍微松一松’，放水養(yǎng)魚；二是財(cái)政政策、貨幣政策要發(fā)揮更大作用，抓緊出臺(tái)針對(duì)中小企業(yè)的差別性降息等政策。”如是金融研究院院長(zhǎng)管清友說，還希望一些有條件的大企業(yè)能像萬達(dá)那樣，免除商戶一定時(shí)間內(nèi)的租金，“有時(shí)候小企業(yè)就差那一兩個(gè)月的租金”。
國(guó)務(wù)院各部委反應(yīng)迅速，出臺(tái)扶持政策，對(duì)沖疫情影響。2月1日，央行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局五部委出臺(tái)金融支持政策，要求通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響；對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。2月2日，財(cái)政部又發(fā)布通知，要求對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)貸款給予財(cái)政貼息支持，加大對(duì)受疫情影響個(gè)人和企業(yè)的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息支持力度，優(yōu)化對(duì)受疫情影響企業(yè)的融資擔(dān)保服務(wù)。2月2日下午，央行宣布2月3日開市首日開展1.2萬億元公開市場(chǎng)逆回購(gòu)操作投放資金，確保流動(dòng)性充足供應(yīng)；2月3日，央行又下調(diào)7天期和14天期逆回購(gòu)利率10個(gè)基點(diǎn)。隨著各種扶持政策陸續(xù)到位，相信疫情帶來的負(fù)面影響可以得到較大程度消弭。
“一些缺乏整體考慮的政策可能會(huì)讓中小企業(yè)雪上加霜”，陳春花認(rèn)為，疫情防控必須是統(tǒng)一行動(dòng)，但與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的，要盡可能交給企業(yè)自主決定，給企業(yè)一個(gè)相對(duì)寬松、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。比如有些地方要求企業(yè)延后開工，員工在家工作，也要支付兩倍工資，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)，就屬于缺乏整體考慮。在當(dāng)前形勢(shì)下，全社會(huì)要相互體諒，幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。否則，企業(yè)倒閉了，員工利益會(huì)受到更大傷害。
對(duì)制造業(yè)的影響取決于時(shí)間
疫情的影響從服務(wù)業(yè)延伸到制造業(yè)已經(jīng)不可避免。
首先是制造業(yè)成本上升。和2003年非典不同，這次疫情爆發(fā)在春節(jié)假期，國(guó)家延長(zhǎng)假期，企業(yè)停工停產(chǎn)，北京、上海、江蘇、浙江、廣東等地已經(jīng)宣布，非必要行業(yè)停工到2月9日，湖北地區(qū)則進(jìn)一步延長(zhǎng)春節(jié)假期。工人返工延遲，房地產(chǎn)、基建、工業(yè)生產(chǎn)都將受到嚴(yán)重影響，因停工停產(chǎn)造成的人工成本、房租成本、庫(kù)存成本都會(huì)上升。“停工停產(chǎn)對(duì)各行業(yè)都會(huì)造成影響，雖然每個(gè)行業(yè)影響不一樣，但損失一定是一個(gè)非常大的量，后續(xù)影響還有待觀察。”陳春花說。
當(dāng)然也要看到，由于農(nóng)民工返城晚、招工難等原因，往年大量制造業(yè)企業(yè)也都在元宵節(jié)后才開工。按照目前各地公布的情況來看，除了湖北地區(qū)，元宵節(jié)后大部分地區(qū)都可以開工復(fù)業(yè)。樂觀估計(jì)，如果疫情防控不出意外，延長(zhǎng)假期、停工停產(chǎn)的實(shí)際影響并沒有想象中那么大。
其次是國(guó)際市場(chǎng)可能受阻。疫情被世界衛(wèi)生組織列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”后，人們對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的擔(dān)憂進(jìn)一步加劇。世界衛(wèi)生組織雖然 “不建議限制貿(mào)易和人員流動(dòng)”，但隨后多個(gè)國(guó)家發(fā)布旅游警示，關(guān)閉與中國(guó)接壤邊境，部分取消與中國(guó)的往來航班，甚至限制14天內(nèi)到過中國(guó)的非本國(guó)公民入境，中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)交流的物理聯(lián)系不可避免地受到阻隔。
對(duì)制造業(yè)最直接的影響是貨物貿(mào)易出口。出口的背后是哪些行業(yè)？分析2019年貨物貿(mào)易出口數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，機(jī)電類產(chǎn)品、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品、民營(yíng)企業(yè)是三大關(guān)鍵詞：2019年，全國(guó)貨物貿(mào)易出口額17.23萬億元。其中機(jī)電類產(chǎn)品出口10.06萬億元，占58.4%；紡織服裝等7大類勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口3.31萬億元，占19.2%。機(jī)電類產(chǎn)品中，電器及電子產(chǎn)品出口4.63萬億元；機(jī)械設(shè)備出口2.87萬億元。從出口主體來看，民營(yíng)企業(yè)出口占比51.9%，已成為出口第一大主體。上述行業(yè)短期內(nèi)市場(chǎng)可能受到影響。
除了出口，可能受到影響的還有全球供應(yīng)鏈。武漢“封城”后，芯片產(chǎn)業(yè)就開始聚焦武漢三大晶圓廠長(zhǎng)江存儲(chǔ)、武漢新芯、武漢弘芯的運(yùn)營(yíng)情況，三家企業(yè)如果停產(chǎn)，將嚴(yán)重影響全球最缺貨的三大芯片供給狀況。如果疫情持續(xù)蔓延，類似擔(dān)憂會(huì)擴(kuò)散到更多領(lǐng)域。一些國(guó)家采取關(guān)閉邊境、拒絕中國(guó)人入境、取消航班等措施，也使得部分在產(chǎn)業(yè)鏈上依賴進(jìn)口設(shè)備和配件的產(chǎn)業(yè)，都將受到影響。即使在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因?yàn)橐咔榉揽叵拗莆锪鳌⑷肆髁鲃?dòng)，也會(huì)讓不少企業(yè)的供應(yīng)鏈遭到挑戰(zhàn)。
“中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，已經(jīng)有很大一塊是直接參與全球競(jìng)爭(zhēng)的。”陳春花分析說，全球貿(mào)易受阻，將會(huì)對(duì)很多產(chǎn)業(yè)造成影響，甚至可能因此改變競(jìng)爭(zhēng)格局，而“中國(guó)制造”正是中國(guó)在全球市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)羅斯日前就拋出了中國(guó)疫情“有助于制造業(yè)回流美國(guó)”的冷血言論，正說明了制造業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，更值得關(guān)注的，是市場(chǎng)信心受到?jīng)_擊，波及經(jīng)濟(jì)。“信心是影響市場(chǎng)的重要因素，無論是一開始對(duì)疫情的恐慌，還是接下去因?yàn)閷?duì)未來發(fā)展的不確定性產(chǎn)生的信心波動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的沖擊都非常大。”陳春花說，疫情面前，每一個(gè)市場(chǎng)主體都會(huì)根據(jù)自己的預(yù)期來調(diào)整經(jīng)濟(jì)行為，這種預(yù)期是偏樂觀、偏理性還是偏悲觀，造成的影響都會(huì)有所不同。
疫情對(duì)制造業(yè)影響到底有多大，關(guān)鍵取決于何時(shí)能控制疫情。應(yīng)該看到，當(dāng)前疫情防控措施堅(jiān)強(qiáng)有力，火神山醫(yī)院投入使用，湖北集中收治和隔離“四類人員”，治愈人數(shù)超過死亡病例……人們的信心在逐步恢復(fù)。樂觀估計(jì)，元宵節(jié)后各地全面復(fù)工，疫情在10天到兩周內(nèi)得到有效控制，則影響有限。因此，當(dāng)前的重中之重，仍是全力以赴做好疫情防控工作。
短期影響嚴(yán)重，不必?fù)?dān)心長(zhǎng)期趨勢(shì)
分析這次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，人們很容易與17年前的非典疫情來比較。
“不能簡(jiǎn)單地跟非典的影響做比較，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，規(guī)模總量已經(jīng)在不同量級(jí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量也不一樣。”陳春花說。
簡(jiǎn)單來看幾組數(shù)據(jù)的對(duì)比。2003年，中國(guó)GDP總量13.6萬億元，2019年的GDP總量已經(jīng)超過99萬億元。2003年，服務(wù)業(yè)占GDP比重為39%，2019年，服務(wù)業(yè)占比已經(jīng)接近60%。經(jīng)濟(jì)規(guī)模上的巨大差異，決定了抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力完全不同。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的變化，則要兩分來看：一是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更優(yōu)化，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)；二是服務(wù)業(yè)占GDP比重提升，看似服務(wù)業(yè)受沖擊，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響也大，但還應(yīng)該看到服務(wù)業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上服務(wù)業(yè)已占相當(dāng)比例，而這一塊受影響較少，甚至部分線上服務(wù)大幅增長(zhǎng)。
也有人看到不樂觀的一面。2003年，我國(guó)加入世界貿(mào)易組織不久，正在分享經(jīng)濟(jì)全球化的紅利，經(jīng)濟(jì)處于兩位數(shù)高速增長(zhǎng)期。如今，我們面對(duì)的國(guó)際形勢(shì)更加復(fù)雜，民粹主義導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)全球化遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨較大下行壓力，經(jīng)濟(jì)杠桿率相比2003年大大上升，經(jīng)濟(jì)需求總體偏弱。不同的國(guó)際環(huán)境，不同的發(fā)展趨勢(shì)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也不一樣，企業(yè)和居民的直觀感受更不相同。
不過，應(yīng)該看到，最根本的因素是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力已今非昔比。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了相對(duì)完整和內(nèi)生性較好的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，中國(guó)是世界上唯一一個(gè)擁有全部工業(yè)門類的國(guó)家，工業(yè)體系完備；中國(guó)擁有全球最大的中等收入群體，具有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。十八大以來我國(guó)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以新發(fā)展理念引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)濟(jì)質(zhì)量穩(wěn)步提升。長(zhǎng)期來看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性不會(huì)改變。
陳東升則從企業(yè)家的視角提出了一個(gè)相對(duì)感性的觀察角度：中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在這次抗擊疫情中表現(xiàn)出強(qiáng)大的動(dòng)員能力，企業(yè)家群體更加成熟、更有擔(dān)當(dāng)，在恢復(fù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過程中，在國(guó)家的強(qiáng)力動(dòng)員下，民營(yíng)企業(yè)會(huì)發(fā)揮更加重要的作用。
此次疫情爆發(fā)后，民營(yíng)企業(yè)第一時(shí)間響應(yīng)，快速馳援武漢，讓人們看到了民企動(dòng)員和配置資源的強(qiáng)大能力。1月21日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一個(gè)向武漢市醫(yī)護(hù)人員捐了保險(xiǎn)，并推出 “泰康愛心保”公益保險(xiǎn)計(jì)劃，隨后設(shè)立1億元基金，資助基礎(chǔ)衛(wèi)生體系建設(shè)和流行病的防治體系建設(shè)。阿里巴巴設(shè)立10億元專項(xiàng)基金，從海內(nèi)外直接采購(gòu)醫(yī)療物資，利用菜鳥物流體系，定點(diǎn)送往武漢及湖北的醫(yī)院。復(fù)星集團(tuán)整合全球供應(yīng)鏈，采購(gòu)醫(yī)療戰(zhàn)略物資支援武漢。火神山醫(yī)院迅速建成的奇跡背后，可以列出一長(zhǎng)串民營(yíng)企業(yè)的名單：新希望、美的、邁瑞醫(yī)療、聯(lián)影醫(yī)療……截至1月31日，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)捐款超過120億元。
和17年前相比，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的力量明顯壯大，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)的已是公眾耳熟能詳?shù)?ldquo;56789”。中國(guó)經(jīng)濟(jì)治理結(jié)構(gòu)中，以民營(yíng)企業(yè)為代表的市場(chǎng)力量在資源配置中發(fā)揮決定性作用。同時(shí)，黨中央、國(guó)務(wù)院在疫情發(fā)生后，采取果斷措施抗擊疫情，引導(dǎo)群眾保持客觀理性，利用“看得見的手”密集出臺(tái)一系列穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)和精準(zhǔn)幫扶企業(yè)的政策措施。政府“有形之手”和市場(chǎng)“無形之手”在中國(guó)特有的制度優(yōu)勢(shì)下匯聚成合力，使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)具備了強(qiáng)大的自我修復(fù)能力。
疫情造成的短期影響雖然巨大，但整體來看，不會(huì)動(dòng)搖中國(guó)經(jīng)濟(jì)的根本，陳東升堅(jiān)信這一點(diǎn)。他在給員工的信中說道，“非典的時(shí)候，我們一兩個(gè)月業(yè)務(wù)基本停滯。半年不開張，公司就會(huì)關(guān)門。今天與17年前已經(jīng)不可同日而語，我們實(shí)力強(qiáng)大，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的工作和生活方式的變化，完全可以抵御今天的災(zāi)難。”
陳春花同樣認(rèn)同這個(gè)判斷。“大災(zāi)大難面前，我們看到國(guó)家強(qiáng)大的動(dòng)員和組織能力，看到以民營(yíng)企業(yè)為代表的社會(huì)力量的快速行動(dòng)能力，這讓我們有理由對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來充滿信心。”
應(yīng)該看到市場(chǎng)的積極變化和挑戰(zhàn)
面對(duì)疫情的沖擊，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？
“不確定的是環(huán)境，確定的是自己。”陳春花說，在危機(jī)來臨的時(shí)候，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。她提醒企業(yè)家，應(yīng)該“堅(jiān)定自我發(fā)展的信心”“進(jìn)化應(yīng)對(duì)而非預(yù)測(cè)判斷”“挑戰(zhàn)極限式地降低成本”。
挑戰(zhàn)無疑是巨大的，尤其是眼下擺在面前的各種現(xiàn)實(shí)困難——疫情能否如我們所愿盡快得到控制？受沖擊嚴(yán)重的旅游等線下服務(wù)業(yè)能否避免局部危機(jī)？脆弱的中小企業(yè)能否扛過市場(chǎng)冰凍期？生產(chǎn)恢復(fù)后市場(chǎng)需求和信心能否同步激活？投資能否在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)？國(guó)際環(huán)境能否快速改善？向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐會(huì)不會(huì)受到影響……未來還有諸多不確定性在等待著我們。
當(dāng)然，每次危機(jī)都會(huì)帶來巨大的變革，也給商業(yè)帶來改變的契機(jī)。2003年非典，阿里巴巴在公司被隔離、全員居家辦公的情況下推出淘寶，京東也在彼時(shí)被迫轉(zhuǎn)型線上商城，這開啟了中國(guó)的電子商務(wù)時(shí)代。此次疫情，一定也會(huì)帶來一些影響深遠(yuǎn)的改變，企業(yè)家在看到挑戰(zhàn)的同時(shí)，也應(yīng)該敏銳地關(guān)注到市場(chǎng)的積極變化。
消費(fèi)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)型。此次疫情，春節(jié)檔院線票房慘淡，徐崢的《囧媽》突然改為線上收看，開了中國(guó)電影業(yè)先河，也給了傳統(tǒng)電影行業(yè)當(dāng)頭一棒。教育培訓(xùn)行業(yè)同樣全力向線上轉(zhuǎn)型，電商、短視頻、游戲、知識(shí)付費(fèi)、線上辦公軟件等迎來流量高峰。每一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該思考，有沒有可能把線下的消費(fèi)場(chǎng)景搬到線上。
服務(wù)業(yè)基于新技術(shù)創(chuàng)造新的商業(yè)模式。此次疫情，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大公司迅速開發(fā)出大數(shù)據(jù)尋人、查找附近發(fā)熱門診、線上就診等服務(wù)，這些都有可能在疫情過后形成新的商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售業(yè)遭受重創(chuàng)，人們對(duì)盒馬、每日優(yōu)鮮等新零售有了更深切的理解。未來，無人零售、無人餐飲、無人機(jī)配送等興起，與新零售相關(guān)的各種配送平臺(tái)、上門服務(wù)平臺(tái)、同城物流等都有機(jī)會(huì)崛起。
制造業(yè)數(shù)字化、智能化改造大大提速。富士康已經(jīng)在深圳、成都、鄭州、太原等地運(yùn)行了6座熄燈工廠，包括精密機(jī)構(gòu)件加工工廠、智能刀具加工工廠、精密組裝、測(cè)試及包裝工廠等。這些熄燈工廠人力節(jié)省了88%，效率提升了2.5倍，在疫情面前，它最大的優(yōu)勢(shì)是不用擔(dān)心工人不能及時(shí)返工。經(jīng)過近幾年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，可以預(yù)見，這次疫情將大大縮短傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)數(shù)字化、智能化的過程。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等將再次迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，而制造業(yè)的發(fā)展質(zhì)量也將發(fā)生質(zhì)變，智能工廠、熄燈工廠普及步伐加快，這將是“中國(guó)制造”的又一次重大變革。
疫情過后，人們會(huì)形成一些新的生活方式和認(rèn)知，必然帶來相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)加快調(diào)整，這其中蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。抓住這些機(jī)遇，企業(yè)就能迎來新一輪發(fā)展。